当电梯故障物业却不作为时，以下特殊情形会对投诉的处理方式和结果产生影响：
1. 涉及专项维修资金的使用：若电梯维修需要动用专项维修资金（例如更换主要部件费用较高），物业可能因业主大会尚未通过资金使用方案而无法处理。这种情况下，投诉前应先由业主委员会组织召开业主大会，表决通过维修资金的使用事宜，否则仅向行政部门投诉难以从根本上解决问题，处理周期还会因业主大会的流程而延长。
2. 小区无业主委员会且物业准备撤离：如果小区尚未成立业主委员会，同时物业已经提交了撤离申请，这时向物业投诉电梯问题可能会没有效果，因为物业可能会以即将退出为由拒绝承担维修责任。遇到这种情况，需要直接联系街道办事处，由街道协调临时物业服务或者组织成立业主委员会来选聘新物业，这样才能推动电梯问题的解决，而原有的投诉渠道效果会明显下降。
3. 因开发商遗留问题导致：比如电梯还在保修期内，但开发商没有履行保修义务，物业可能会以责任主体是开发商为由进行推诿。这时投诉对象需要同时包括开发商和物业，向房管局投诉时要明确开发商的保修责任，要求房管局督促开发商履行义务，单纯投诉物业可能无法彻底解决问题。
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电梯出现问题后物业不予处理，可能会引发以下法律风险，这一点需要引起大家的重视：
1. 人身安全风险：要是电梯存在故障隐患（像钢丝绳磨损、控制系统失灵等），物业不处理就可能导致电梯在运行过程中发生坠落、困人等事故。例如，某小区的电梯因为物业没有及时更换老化部件，运行时突然停运，导致业主被困了2小时，业主随后向物业索赔精神损失费，物业由于没有尽到维护义务，需要承担赔偿责任。
2. 证据链缺失风险：业主如果没有及时固定物业不处理的证据（比如投诉记录、物业的承诺等），在后续维权的时候，物业就可能否认收到过投诉或者声称已经安排了维修。比如，业主多次口头要求物业修电梯，但物业一直拖延，当业主向房管局投诉时，物业却辩解称没有接到书面投诉，因为业主拿不出证据，投诉处理的进度就会受到阻碍。
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对于电梯问题物业不处理的情况，业主可以向居委会、街道办事处或者房管局投诉。下面根据不同情况为您详细介绍：
1. 如果电梯问题是日常维护不当造成的（例如有异响、运行卡顿等），可以优先向居委会或街道办事处反映，这些基层组织能够协调物业和业主进行沟通，促使问题快速得到处理。
2. 要是物业明确拒绝处理或者拖延时间超过了合理期限（比如超过3个工作日还没有响应），可以向当地房管局（住房和城乡建设部门）投诉，房管局作为物业行业的主管部门，有权责令物业在限期内进行整改。
3. 当电梯问题已经严重威胁到安全（比如困人、滑梯等故障）时，除了向上述部门投诉外，还可以同时向市场监督管理局特种设备安全监察部门举报，该部门负责电梯的安全监管，能够强制要求物业停用故障电梯并安排维修。
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电梯问题物业不处理时，业主常常因为操作不当而使维权变得困难，以下是一些常见的错误做法：
1. 只进行口头投诉而没有保留证据：有些业主仅仅通过电话或者当面和物业沟通，没有保留任何书面记录（像聊天记录、投诉回执等），在后续投诉或者诉讼的时候，就无法证明自己曾经向物业反映过电梯问题，导致维权缺乏关键的证据。
2. 直接拒绝缴纳物业费：以物业不处理电梯问题为由拒交物业费，可能会违反物业服务合同，物业反而可能起诉业主违约，业主不仅要补缴物业费，还可能需要承担滞纳金，从而陷入被动局面。
3. 未经允许擅自停用电梯：发现电梯有问题时，业主自己断电或者张贴停用通知，如果因此给其他业主带来不便或者被物业追究责任，业主需要承担相应的责任，正确的做法是通过正规渠道要求物业停用并进行维修。
避免这些错误操作能够有效地保护您自身的权益。如果您已经出现了类似情况，或者不知道该如何正确维权，建议您及时咨询我，我会为您提供详细的解答和帮助。

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